品牌案例
沿着杭州历史古街河坊街由西向东漫步，“胡庆余堂国药号”7个特大楷体字夺人心目。高达12米、长达60米的白色封火墙和巨幅大字告诉人们，这里便是有“江南药王”美誉的胡庆余堂所在地。自其肇始至今，这家天下第一号“药局”已历经140年的浮沉，撑起了中国中药的半壁江山。
清同治十三年（1874年），晚清首富、“红顶商人”胡雪岩在他事业鼎盛之际自筹药店。他选择毗邻西湖的吴山脚下，精心筑造了气势恢宏的建筑群。店名“胡庆余堂”出自《周易》，“积善之家，必有余庆；积不善之家，必有余殃”周易堂中医药，既合胡雪岩开药店之初衷，又与药号的营业特色相称。 经过十几年的苦心经营，胡庆余堂成为名闻天下的药店。当时有“天下药店两家半”之说：“北有同仁堂，南有庆余堂”，广州的陈李济算半家。而在历史的推进中，同仁堂与陈李济的古建筑以及老作坊行将消逝，唯胡庆余堂完好地保存了自身文化特征，并同时拥有“全国重点文保单位”和“国家级非物质文化遗产”两顶“皇冠”，这在我国的企业中尚属首次。
从创建到兴盛，从变故到黯然，从新生到繁荣……胡庆余堂承载着时代的风云，穿越了140年的动荡沉浮。尽管沧海桑田，世事多变，然而胡庆余堂的基业没有动摇，它的招牌如初，风采如故。而这秘诀，在杭州胡庆余堂国药号有限公司董事长刘俊看来，无非两个字——戒欺，即“诚信”。
在胡庆余堂创建伊始，创始人胡雪岩亲笔写下86字的戒欺店训，做成匾对内面向经理室而挂，是针对干部的道德制约。一百多年以来，胡庆余堂始终将“戒欺”视为开店宗旨周易堂中医药，薪火相传。 关于诚信，刘俊董事长分享了几则企业经营过程中的真实案例。胡庆余堂早在1994就开始经营国药号连锁店了，第一家连锁店叫浣纱分号，统一装修、进货、标价，唯独经营者是“外包”的。虽有质量监控员巡视，但总有缝隙可钻，当时的承包人把胡庆余堂的野山参卖给了熟人，自己却弄了一支劣质参装进包装用胡庆余堂的牌子去卖。当时的胡庆余堂负责人知道后，坚持认为，“戒欺”二字绝不可践踏！胡庆余堂与那家店订了五年的合同，当时只合作了一年半，便结合每年的利润把经营权赎了回来，提前解除了合同，并毅然决定今后停止一切联营。此后，胡庆余堂一直坚持不做“加盟”店，现在全国有胡庆余堂国药号分号30多家、胡庆余堂专柜150多家，全都是胡庆余堂直营的。“这样一来，发展是慢一点了，成本又高很多，但是我们安心，老百姓也放心。”刘俊说道。
2003年当“非典”疫情袭击杭州，预防“非典”的中药材金银花、野菊花等供应告急，恐慌的市民在各大中药店门口排起了长龙。一些商家趁火打劫，哄抬药价。危难时刻，时任胡庆余堂董事长的冯根生顶住压力，向市民承诺：哪怕原料上涨100倍，我们也不提价1分钱。整个“非典”期间，胡庆余堂的“非典”药不但没有一天断货，更没有一次提价。为此，药店亏损50多万元。
2008年，胡庆余堂国药号在一次血燕产地考察过程中对血燕品种的质量存在质疑，于是主动停止销售血燕。这是胡庆余堂一直来对药品的销售原则，只要顾客提出任何问题，胡庆余堂都必须能够做出回答。但对于血燕这个产品，当时胡庆余堂却无法做到这一点。比如燕窝为什么会产生出血红的色，它的内在物质到底是什么，血燕到底是怎么生产出来的，他们都得不到清晰的答案，也没有能力去辨别真伪，所以他们就不销售这个产品。这就是说，他们在抵制假货上，不仅拒绝面目清晰的伪劣产品，对那些一时搞不清内在品质的产品，也是不轻易让它上柜的。为的是对消费者负责，决不可赚黑心钱。
在胡庆余堂的百年发展历程中，形成了一套以“戒欺”、“是乃仁术”等为核心的独特文化体系。140年间代代相传、垂范后世，树立了一块百年不倒的金字招牌，规模也越来越大。目前“胡庆余堂”旗下，已拥有控股公司（资本运作）、成品企业（制药工业）、国药号（商业连锁）、天然药物公司（中药饮片）、参茸公司（保健品）、天然食品公司（功能食品）、医技公司（医疗器械）、名医馆（医疗门诊）、药膳馆（养生保健）、中药博物馆（文化产业）、药材基地（种植业）及二个省级科技研发机构。企业完成了从药材种植、饮片加工、成药生产、商业零售、医疗保健、新品科研以至文化旅游等为主业的全覆盖的中药产业链。从“大胡庆余堂”概念的提出，到全产业链的建成，胡庆余堂总共走了10多年时间。与其他企业不同，胡庆余堂并不仅是在做大规模，更是在做大企业的品牌内涵和文化张力。经济数值只能反映企业的当前状态，而创造的价值却可以穿越岁月，永留后世。
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